Política de Privacidade
A Dermalūm | Estética Avançada prioriza o respeito pela privacidade e confidencialidade dos dados pessoais que lhe são disponibilizados e, por isso, neste documento encontra informação sobre a forma como os mesmos são tratados em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados.
Esta Política de Privacidade explana como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade, por um lado, com a legislação comunitária (o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016, doravante “RGPD”) e, por outro, com a legislação nacional (a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, doravante “LPDP”).
Antes de utilizar este Website leia, por favor, com atenção, toda a informação disposta neste âmbito.
No nosso website poderão estar incluídos links de acesso a outros websites pelos quais não somos responsáveis e o Utilizador deverá consultar as políticas de privacidade dos mesmos.
Finalidade da captação de dados pessoais
A Dermalūm | Estética Avançada procede à captação de dados pessoais de forma ativa através do seu website no endereço dermalum.pt.
Os dados pessoais são captados através do website da Dermalūm | Estética Avançada. No caso do website essa captação acontece de forma direta (através do preenchimento de formulários onde os dados são solicitados) e de forma indireta (através do registo de ações realizadas pelos visitantes do website que são essencialmente anónimas, mas em alguns casos podem permitir a sua identificação). Na captação indireta contam-se protocolos de comunicação eletrónica, cookies, endereços embebidos, pixéis transparentes, outros widgets ou dados de georreferenciação.
Os dados recolhidos nos formulários do website destinam-se exclusivamente ao processamento dos pedidos de informação e contacto dos Clientes/Utilizadores, nomeadamente dados como o nome, a morada, o número de telefone e o endereço de correio eletrónico e não serão usados para qualquer outro processamento. Esta informação não é, em caso algum, fornecida a terceiros, destinando-se unicamente a servi-lo melhor.
Toda a informação recolhida pela Dermalūm | Estética Avançada é para seu uso exclusivo. A Dermalūm | Estética Avançada compromete-se a não a vender, trocar, alugar ou partilhar a terceiros sem o consentimento do utilizador, exceto se a isso obrigada por decisão de tribunal.
Os dados pessoais são captados com dois objetivos: recolha de informação pessoal com o intuito de criação da ficha de avaliação aquando do pedido de agendamento de consultas por esta via, e numa perspetiva de marketing, ambas as situações com o consentimento explícito dos seus titulares. Nesta última ótica, a Dermalūm | Estética Avançada dará a conhecer os seus serviços, projetos e outras informações úteis por e-mail ou telefone, bem como manter contacto com os utilizadores ao longo do tempo e enquanto for do interesse de ambas as partes.
Base legal para o tratamento de dados pessoais
O tratamento dos dados pessoais efetuado pela Dermalūm | Estética Avançada baseia-se nas seguintes condições legais, conforme o artigo 6.º do RGPD:
Consentimento — para envio de comunicações, criação de ficha de avaliação e contacto via formulários.
Execução de diligências pré-contratuais ou contrato — para processamento de pedidos de marcação, respostas a solicitações e fornecimento de serviços.
Cumprimento de obrigação legal — sempre que necessário para efeitos fiscais, contabilísticos ou outras obrigações previstas na lei.
Interesse legítimo — para fins de segurança, prevenção de fraude e melhoria contínua do website.
Que outros dados podem ser captados?
O site da Dermalūm | Estética Avançada utiliza cookies para assegurar uma melhor experiência de utilização e também cookies de terceiros para medição e análise de tráfego. Estes cookies podem armazenar alguma informação que permita identificar um visitante do site. O visitante pode, no entanto, configurar o seu programa de navegação na Internet para não aceitar cookies, caso o pretenda. Adicionalmente os logs do servidor web podem registar informação do visitante como o browser, sistema operativo, dispositivo incluindo marca, modelo e versão, origem da visita (referrer), data/hora de acesso, endereço IP, fornecedor de serviço Internet e zona geográfica de acesso. Esta informação é usada para fins estatísticos e de melhoria de experiência de utilização do site.
Onde são guardados os dados do utilizador?
Os dados dos nossos clientes e Utilizadores são guardados automaticamente num servidor seguro, sendo armazenados em bases de dados específicas, criadas para o efeito. Estes servidores são protegidos e mantidos de acordo com os mais elevados standards de segurança e por forma a respeitar as leis de privacidade aplicáveis. Caso deseje ser removido da nossa base de dados, poderá exercer esse direito, contactando-nos através dos diversos meios disponíveis no site.
Partilha de dados com entidades terceiras
A Dermalūm poderá recorrer a entidades externas (subcontratantes) para prestação de determinados serviços, tais como:
alojamento e segurança de servidores
envio de comunicações
gestão de marcações (Buk.pt)
análise estatística (Hotjar)
plataformas de publicidade e redes sociais (Meta/Facebook, Instagram)
Estas entidades tratam dados pessoais apenas conforme instruções da Dermalūm, estando contratualmente obrigadas a cumprir o RGPD.
Transferências internacionais de dados
Alguns dos nossos prestadores de serviços, como Meta (Facebook/Instagram), WhatsApp e Hotjar, podem armazenar ou tratar dados fora da União Europeia, nomeadamente nos Estados Unidos. No entanto, estas transferências são realizadas com base nas Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia, garantindo um nível adequado de proteção de dados.
Quais são os direitos do cliente/utilizador?
Enquanto titulares dos dados pessoais, é garantido aos Clientes/Utilizadores, a qualquer momento, o direito de acesso, retificação, atualização, limitação e apagamento dos seus dados pessoais (salvo quando os dados são indispensáveis à prestação dos serviços e ao cumprimento de obrigações legais), o direito de oposição à utilização dos mesmos para fins comerciais e à retirada do consentimento, e o direito à portabilidade dos dados.
Exercício dos direitos pelo titular dos dados
O exercício destes direitos pode ser solicitado por escrito através dos contactos indicados nesta Política.
A Dermalūm responderá ao pedido no prazo máximo de 30 dias, podendo solicitar documentação adicional para confirmar a identidade do titular dos dados. O utilizador tem ainda o direito de apresentar reclamação diretamente à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) caso considere que o tratamento dos seus dados pessoais não cumpre a legislação aplicável.
Quem tem acesso aos dados pessoais do utilizador e quem é o responsável pelo tratamento de dados?
O Centro não divulga a terceiros quaisquer dados pessoais dos seus Clientes e Utilizadores, sem o seu consentimento, exceto quando tal for exigido por lei, sendo da nossa responsabilidade o tratamento dos dados pessoais do utilizador.
Caso o titular dos dados pessoais necessite de entrar em contacto com o responsável pelo tratamento de dados, poderá fazê-lo através dos meios e contactos abaixo indicados:
• Telefone: (+351) 912 879 825 | Chamada para rede móvel nacional
• Email: info@dermalum.pt
Período de conservação dos dados pessoais
Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:
Pedidos de contacto / formulários: até 12 meses após a última interação.
Fichas de avaliação / marcações: até 3 anos após o último serviço prestado.
Dados de marketing (com consentimento): até retirada do consentimento ou 3 anos sem interação.
Dados fiscais e administrativos: 5 anos, conforme legislação aplicável.
Cookies: conforme descrito na Política de Cookies.
O que acontece se houver uma violação dos sistemas de segurança?
Em caso de violação de dados pessoais suscetível de implicar risco para os direitos e liberdades dos titulares, a Dermalūm comunicará o incidente à autoridade de controlo e, quando aplicável, ao próprio titular dos dados, nos termos do RGPD.
Esta política de privacidade pode sofrer alterações?
Sim, consoante a evolução da legislação e da tecnologia é possível que a política de privacidade vigente na Dermalūm | Estética Avançada seja alterada. Todas as alterações serão refletidas neste documento disponível online. Se as alterações à Política de Privacidade afetarem gravemente as informações pessoais já obtidas de utilizadores da Plataforma, a Dermalūm | Estética Avançada tomará as medidas que considerar razoáveis e adequadas para alertar esses utilizadores sobre as alterações introduzidas na Política de Privacidade e da opção de modificar ou cancelar o seu registo no site.
Atualizado em: 04-11-2025
